Nuestro compromiso
Desde Casinos MAC Group deseamos que te diviertas de forma sana tanto en nuestras salas como en nuestra nueva Plataforma de Juego Online, jugando moderadamente y conociendo tus límites. Creemos que somos la más segura y mejor elección. Desde Casinos MAC Group estamos comprometidos con el "Juego Responsable" y trabajamos para cumplir con todas las acciones fundamentales necesarias para promover una saludable diversión y un sano entretenimiento.
Difundir el concepto de Juego Responsable.
Contribuir a la detección precoz y orientación adecuada de las personas que padecen problemas con el juego.
Estos objetivos contribuyen al cumplimiento de dos principios fundamentales de la Salud Pública, Prevención Primaria (promoción de la salud y del Juego Responsable) y Prevención Secundaria (detección precoz y reducción del daño en personas con problemas de juego y en familiares). Un mayor conocimiento acerca del juego contribuirá a que tu práctica sea segura y divertida. Es por ello que te invitamos a disfrutar moderadamente de todas las alternativas de entretenimiento que te ofrece Casinos MAC Group.
Para ayudarte, te ofrecemos una serie de consejos y opciones para tu cuenta que te permitirán gestionar tu juego. Estos te proporcionarán control sobre el tiempo y el dinero que invertís en jugar.
- Cómo mantener el control
- Límites de ingreso
- Autoexclusión
Si te preocupa tu actividad de juego, podes ingresar aquí para realizar una autoevaluación sobre problemas con el juego que te ayudará a saber si es posible que tengas un problema.
Si respondés "si" a 7 de las 20 preguntas, podés tener un problema con tu manera de jugar y necesitas ayuda. En ese caso, te recomendamos que hables con alguien sobre tus respuestas, te pongas en contacto con nuestros consejeros de Juego Responsable en www.juegoresponsable.com.ar o a través de una llamada gratuita y confidencial en el 0800-333-0333 para ser orientado e informado, sobre problemas con el juego. También te recomendamos que consideres autoexcluirte.
Mantener el control
En Casinos MAC Group Creemos que el juego siempre debe ser una actividad de ocio que puedas disfrutar. Recordá estos sencillos consejos para asegurarte de que el juego no se convierte en un problema.
- Apostar debe de ser un entretenimiento y no una forma de ganar dinero.
- Apostá con moderación y nunca trates de recuperar las pérdidas.
- Apostá sólo el dinero que te podés permitir perder. Utilizá los límites de ingreso para gestionar la cantidad de dinero que gastás.
- Controlá el tiempo que invertis en jugar.
- Combiná el juego con otras actividades. Si el juego es tu única forma de entretenimiento, considerá si aún te está divirtiendo.
- Tomá descansos del juego con frecuencia. El juego continuado puede hacerte perder el control sobre el tiempo y la perspectiva.
- No apuestes bajo los efectos del alcohol o cuando estés enfadado o deprimido.
- Pensá en cuánto dinero has gastado en el juego. Podés ver tu actividad en línea en el historial de tu cuenta.
- Si necesitás hablar con alguien sobre problemas con el juego, Tomá contacto con especialistas que podrán ayudarte al
0800-333-0333.
Gestión de límites
Límites de ingreso
Te recomendamos que establezcas un límite de ingreso para gestionar la cantidad de dinero que podés ingresar en tu cuenta. Una vez logueado, ingresá en /micuenta/cajero/mis-limites. Podrás reducir tus límites de ingreso en cualquier momento y los cambios se aplicarán de forma inmediata.
Antes de poder incrementar tus límites de ingreso, considerá cuidadosamente si podés permitírtelo. Nunca decidas incrementar tus límites porque has perdido dinero y creés que lo recuperarás apostando más.
Historial de la Cuenta
Para poder llevar un control de tu actividad, podes acceder a tu historial de transacciones. Una vez logueado en tu cuenta, ingresá en /micuenta/cajero/movimientos
Autoexclusión
La autoexclusión te permite cerrar tu cuenta durante un periodo de tiempo específico de seis meses mínimo, un año o de forma permanente. De esta manera evitarás jugar con Casinos MAC Group Online durante el periodo de tiempo seleccionado. Durante un periodo de autoexclusión no podrás utilizar tu cuenta para apostar o jugar, aunque aún podrás acceder para retirar cualquier saldo restante. No podrás reabrir tu cuenta por ningún motivo y Casinos MAC Group Online hará todo lo que esté en su alcance para detectar y cerrar cualquier cuenta nueva que abras.
Aunque te eliminaremos de nuestras bases de datos de marketing, te recomendamos que borres a Casino MAC Group Online de tus notificaciones y que elimines/desinstales todas las aplicaciones, descargas y redes sociales de Casinos MAC Group. Quizá también te interese instalar software para bloquear el acceso a páginas de juego. Te recomendamos que no dejes de consultar en www.juegoresponsable.com.ar para que te ayuden con tu problema.
Para autoexcluirte del sitio, una vez logueado ingresá aquí
Amigos y familiares
Entendemos que los problemas con el juego no solo afectan al jugador, sino también a sus amigos y familiares. A menudo la gente que tiene un problema no se da cuenta de ello. Si te preocupa que un amigo o miembro de tu familia haya desarrollado un problema con el juego, aquí tenés algunas señales que podrían indicarlo:
- Gasta sin control
- Gasta cantidades importantes de tiempo y dinero
- Oculta o miente sobre su comportamiento de juego
- Pide dinero o roba para poder jugar
- El juego tiene un impacto en las relaciones o causa discusiones
- Deja de hacer actividades con familia y amigos
- Pierde interés en pasatiempos o actividades de placer
- Abandona el trabajo o los estudios
Te recomendamos que alientes a la persona en cuestión a ingresar en nuestra página www.juegoresponsable.com.ar.
Por supuesto, vos mismo podés ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para tratar el asunto 0800-333-0333.
Protección de menores
El juego es ilegal para menores de 18 años y Casinos MAC GroupOnline y Casinos MAC Group se toman seriamente la responsabilidad a la hora de evitar el juego entre menores de edad. Llevamos a cabo verificaciones de edad a todos los clientes y solicitamos documentación que pruebe la edad en aquellos casos en que las verificaciones no sean concluyentes. La cuenta de cualquier persona menor de 18 años en Casinos MAC Group Online se cerrará y las ganancias serán anuladas.
Además de las reglas de seguridad de la cuenta indicadas anteriormente, recomendamos la instalación de software de protección a niños y adolescentes, como Cyberpatrol, Cybersitter yK9 Web Protection para bloquear el acceso de menores a páginas de juego.
Si sospechás que un individuo menor de 18 años está apostando con Casinos MAC Group, o Casinos MAC Group Online, por favor, ponte en contacto con nosotros para informarnos de ello al 3515911882 o envíanos un mail a info@casinosmacgroup.com
Software de bloqueo de páginas Web
Además de las reglas de seguridad de la cuenta indicadas anteriormente, recomendamos la instalación de software de protección a niños y adolescentes Cybersitter (www.cybersitter.com): es un software de filtro que permite a los padres elegir las páginas que desean bloquear.
Para mayor información, visite www.juegoresponsable.com.ar